Termini E Condizioni
1. Ambito di applicazione e accettazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al sito, la navigazione e tutte le operazioni di acquisto effettuate da consumatori situati in Italia per finalità non professionali (B2C).
L’utilizzo del sito o l’invio di un ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni e delle politiche correlate.
Le disposizioni sono redatte in conformità alla normativa europea e italiana in materia di vendita a distanza, trasparenza dei prezzi e tutela dei consumatori, senza pregiudicare i diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Account utente e utilizzo del sito
L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, nonché a custodire in modo sicuro le credenziali di accesso. Tutte le attività effettuate tramite l’account sono imputate all’utente.
È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, trasmettere dati non veritieri, effettuare operazioni fraudolente, compromettere il funzionamento del sistema o accedere senza autorizzazione.
In caso di violazioni, possono essere adottate misure adeguate, tra cui sospensione dell’account, limitazione dei servizi o annullamento degli ordini.
3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche dei prodotti, comprese descrizioni, immagini, prezzi e specifiche, sono fornite nel rispetto degli obblighi informativi previsti dalla normativa UE.
Le immagini hanno funzione illustrativa; sono possibili differenze minime rispetto al prodotto reale, incluse variazioni di colore dovute ai dispositivi o tolleranze tecniche relative a dimensioni e dettagli.
Eventuali aggiornamenti o correzioni non incidono sugli ordini già confermati.
4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Il processo di acquisto prevede selezione dei prodotti, invio dell’ordine, completamento del pagamento e ricezione della conferma via email.
Il contratto si considera perfezionato al momento dell’invio della conferma dell’ordine.
In presenza di dati incompleti, anomalie di pagamento, indisponibilità del prodotto o rischi rilevati, l’ordine può non essere accettato o essere annullato.
Politiche correlate:
5. Prezzi, imposte e spese di spedizione
Gli importi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA applicabile in Italia.
Tariffe applicabili:
- Ordini da €0,01 a €156,73: spese di spedizione pari a €9,29
- Ordini superiori a €156,73: spedizione gratuita
Indicazioni:
- il costo di spedizione è calcolato automaticamente al checkout
- eventuali spedizioni parziali non comportano costi duplicati
- l’importo totale, comprensivo di imposte e spedizione, è definito prima del pagamento
- non sono previsti addebiti aggiuntivi alla consegna (inclusi eventuali dazi)
- differenze derivanti da cambio valuta o commissioni bancarie dipendono dall’istituto di pagamento
Politica correlata:
6. Metodi di pagamento e sicurezza
Sono accettate carte Visa e Mastercard.
L’elaborazione dell’ordine avviene esclusivamente a seguito della conferma del pagamento.
Le transazioni sono gestite tramite protocolli di sicurezza (SSL/TLS) e possono richiedere verifiche aggiuntive tramite sistemi di autenticazione 3D Secure, in conformità agli standard PSD2/SCA.
7. Spedizione e consegna
Tempi indicativi:
- preparazione: 1–3 giorni lavorativi
- consegna: 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione
Gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni. Eventuali ritardi possono derivare da località remote, festività o eventi di forza maggiore.
8. Ricezione e assistenza post-vendita
Al momento della consegna si raccomanda di verificare integrità dell’imballo, quantità e stato dei prodotti. In caso di anomalie, è opportuno documentare e contattare il servizio clienti.
La firma alla consegna non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Garanzia legale:
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i prodotti sono coperti da garanzia di 2 anni. In presenza di difetti, è possibile richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, ove applicabile.
9. Annullamento, recesso e rimborsi
Annullamento: consentito entro 24 ore dall’ordine; non disponibile dopo la spedizione.
Diritto di recesso: esercitabile entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.
Esclusioni:
- prodotti personalizzati
- articoli non idonei alla rivendita
Rimborsi:
- effettuati tramite il metodo di pagamento originario
- spese di spedizione gestite secondo la normativa
- i costi di reso, in assenza di difetti, restano a carico dell’utente
Politica correlata:
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito sono tutelati dalla normativa vigente e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
11. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR e delle normative applicabili.
Politiche correlate:
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non è prevista responsabilità per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, eventi di forza maggiore o malfunzionamenti imputabili a terzi.
13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
La normativa applicabile è quella italiana.
Le controversie possono essere risolte mediante trattativa diretta o tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea. In mancanza di accordo, è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.
14. Contattaci
Indirizzo: PO Box 403, Perryville, AR 72074, Stati Uniti
Telefono: +1 (315) 849-8990
Email: aide@homveno.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
Domenica: Chiuso